Staff notes

A little new idea that I noticed while snuggling up to the inconvenience of clothes. Then, the staff of carewill will spell out specific surveys and details of their efforts every day.

#management

#024 無知の知

こんばんは、代表の笈沼です。 1か月ほど前から、ものづくりの工程のうち、デザインをひとまず終え、製造準備に入ってきました。 僕は、過去、JINSでコンタクトレンズの事業開発をしていたので、工場さんとのやりとり、工程管理、製造原価、仕入原価(下代)の構造、交渉や契約の進め方はそれなりに泥臭く経験をしました。当時、候補先となる海外の工場はほぼ全て見学し、対話、交渉をしました。3カ国で計15社くらいありました。英文契約書も一言一句チェックし、自分で手を入れました。 また、眼鏡事業では、僕の管掌はMDや調達部門ではないものの、経営管理において、製品別、部材別の原価率(為替で結構変わる)、在庫消化、欠品などの指標を毎週追いかけて、毎月それらを含む管理会計指標と月次PL、事業概況を取締役会で報告しておりました。従って、数字面でも比較的にSPAという業態を理解している方だと思います。 しかし、服という商品は、なかなか学びが多い商材だなと感じています。 僕はアパレル業界の新参者なので知ったかのように話せることは全くないのですが、、一つ言えることは、コンタクトレンズや眼鏡とは異なり、サプライチェーンが複雑です。製品の構成要素は、生地(色×素材×機能×重さでとんでもない数があります)と付属(ボタン、ファスナー、糸、ゴム)は多様ですし、それぞれに対して、メーカーはもちろんのこと、問屋や工場が分かれているケースも少なくありません。 工場は、生地の特性や得意とする縫製工程によって分かれます。大きくは、布帛とカットソー、その中でもニット(=メリヤス)に強い、特定の縫製技術があったり、自社で生地が作れる工場もあったり。事業形態も、縫製工程のみを主として行っている工場もあれば、ボタンの縫い付けだけをするところもありますし、上流で発注者に提案ができるパタンナーを抱えて製品の企画から関与していくOEMもあります。また、工場と発注者をつなぐ振り屋もいます。 さて、ケアウィルは、プロのパタンナーやファッション業界で経験が豊富なアドバイザーに協力いただいてはいるものの、僕を含むコアメンバーは、服作りのずぶの素人です(笑) ただ僕自身は、マネジメントとしては異なる業界でそれなりにタフな状況を乗り越えてきてきました。また、専門職として、M&Aアドバイザリーやコンサルティングの多くのプロジェクトに参画してきました。 幸いにも、それら経験から学んだことがあります。それは「学習と行動を続けていればビジネスの多くのことはいつか必ず分かるようになる」ということです。 特に、業界における言語(これは特に歴史が長い業界には独自の言葉が多い)と思考、オペレーションについては必ず答えがあるので、知識をインプットしながら、臆することなく(その時は鈍感力も大事)、その業界の方々と真正面から対話をしていけば、つまり、インプットしながらアウトプットをしていけば、ある時に"パッと" 視界が開ける瞬間があるのです。 例えば、以下はここ1か月で溜まってきた業界用語集の一部です。これもその瞬間にむけた一歩一歩の記録です。 郷に入りては郷に従え、、よりも、まず「知れ」。取引先の方には「すんません、素人なもんで、、それってどういう意味ですか?」と何度も聞いてしまい、本当にごめんなさい。僕らは「アパレル業界」全国模試で偏差値30ぐらいなんです(笑) ただし、それは ”まだ” そうである、というだけ。学習と行動さえ続ければ多くのことは必ず分かるようになる、僕らはそう信じています。だからその時までは(まぁ、その後もですけど..) 淡々と頭、足と耳を使って、インプットとアウトプットの汗をかき続けることが大切です。 また心持ちとして、挑戦の過程において無知であることは何ら恥ずかしいことではありません。事実、グローバルなコミュニケーションでは、質問をすることは「相手に関心を持っている」「議論に積極的に参加している」と受け取られ、大変歓迎されます(もちろん会話の中で良質な質問へ発展させていくことは大切ですが)。一方、質問をしなければ、その人は「理解した」とみなされます。 だから「なんとなくわかったふりをしている」ことの方が危険です。なぜなら、分かった気になって物事が進めば、自分が判断や交渉戦略を誤るリスクも高まります。また、前提が噛み合っていないまま相手との議論や交渉を進んでいけば、最初は良くとも、時間が経つにつれて両者の認識の相違は広がり、どこかで決定的な破談が起こります。 あと、分かる、ようになることは、目的ではなく過程です。その先のアウトカムを得るために必ず必要な工程です。逆に、アウトカムというメインディッシュをお腹鳴るぐらい妄想し、それを味わうことを楽しみにしていれば、前菜を美味しく食べられます。 僕らは異業種にいたからこそこの業界に可能性を見出しています。だから、まだ分からないことだらけでも、"パッと" 視界が開けたその先に革新が必ず訪れると僕らは信じています。これは毎度、僕には根拠はなく本能的なものなのですが、じりじりした先にそういう出来事が必ず待っている、ただそういうものなのです。 だから、40歳になっても心躍る挑戦ができること、そのために新しい「分らない」に出会える、新入社員みたいなフラッシュな気分になれる、ってとても幸せなことです。そういえば、以前に「くるたのしさ」と言う言葉について触れましたが、今、僕はサラリーマンではないですが、この感覚と全く同じです。 では、また!

#035 切迫性か、なるほどそうかも

おはようございます。代表の笈沼です。 先日、ある方とお話ししていた時「どうしてケアウィルの事業に参画してくれたのか」というケアウィルのメンバーからの問いに「事業に切迫性を感じたから」と、その方は端的に答えてくださいました。 ただ、最初、僕はこの「事業」と「切迫性」という言葉が結びつかず。その後、その方の話をうかがいながら「なるほど」と半分腹落ちし、数日経ってから納得感が生まれ、最後にはこの「切迫性」という言葉が好きになりました。 さて急に話は変わりますが、今日は母の誕生日。 ケアウィルは、約1年半前、僕と母によって創業されました。 みんなの入院着。生きる意欲を高める、デザインと機能性を兼ねそなえた入院着・病衣・患者着。 みんなの入院着。あらたな入院 介護 パジャマ 病衣。介護の日々でも自分らしさを装い、人と会いたくなるような良質なデザインと xn--y5qu63gelv.com 今でも、オーダーメイドの事業では、母が服をデザインし、パターンメイキングし、縫製をします。一方で僕は、オーダーを受けた後に、お客様とやりとりし、仕様を7~8割がた固め、母のアイディアをもとにデザインを最終決定し、母と生地選びを行い、その後の服作りは母に任せ、出来上がった服をお客様へお届けします。そんな、仕事の進め方と親子の役割分担です。 誕生日は喜ばしい日なのですが、母の誕生日が来るたびに、急がないと、急がないと、と、僕の人生における「切迫性」は高まります。 なぜかと言えば、一昨年に父の告別式のご挨拶で一番最後に僕が述べたこと、その想いが2年以上経ってもずっと変わらないからです。 「母には、父のために今まで多くの時間を注いできた分、また、父が早く亡くなった分、長生きをしてもらって、もっともっと自由にこれからの人生を過ごして欲しいなと思っています。なので、父と同様に母に対してもご厚情賜りますよう、どうかよろしくお願いいたします。」 ただ、シンプルにこれだけ。 公私混同で本当にごめんなさい。母のオーダーメイドの継続も、高齢縫製者の雇用の実現も、それが事業になろうがなるまいが、誰から何と言われようが、僕はやり遂げないといけないのです。社会的大義とともに、今、母が元気なうちに少しでもカタチを残さないと、僕自身が後悔することになってしまう。そういう単純で至って公私混同な切迫性が僕にはあるのです。 あとは、僕が一人っ子だからということもあるかもしれません。僕には奥さんもいるし、家庭もあるし、義父さん・義母さんもいるから、実際はそんなことはないのですが、自分が一人残されてしまうのではないか、そんな不安のようなものも、その切迫性の下の方に幼少期から染みついた一人っ子ならではの潜在的な心理としてあるのかなと思います。 「不安」と言う点では、父を亡くした後に今でも「絡まったままの思い」があります。父の介護・看取りにおける後悔、父の日々を見ながら沸いた義憤、父の死後に心にぽっかりあいた穴、その真逆にある安堵感、こういった絡まった感情を自分の中で解きほぐしていくために、また、僕の人生における父の死の意味を見つけるために、走り続けていないと不安なんです。これは本能的なもの。 そう、振り返ると、過去の自分のキャリアも切迫性がある任務ばかりでした。偶然かもしれないけど、ボス達も、私を「切迫性」の中でパフォーマンスを出すというか、何かそういう人間だと見抜いていたのかもしれません。 2011年、突然、常務に呼ばれ、日興・SMBC・大和証券SMBCの投資銀行部門の統合プロジェクトになぜか放り込まれたり、その後、楽天に入社したと思ったら、2013年、楽天の買収先で2期連続赤字、監査法人から継続疑義が出たケンコーコムの立て直しに従事したり、JINSでは、創業来初めて増収増益が止まった2014年の翌年にお声がけいただき、コンタクトレンズ事業、フィリピン進出といった新規事業の立ち上げや経営管理基盤を再構築を行ったり、KDDIは、2017年12月の楽天ショック(楽天の通信業参入)の最中に採用され、入社後に2018年8月 菅ショック(菅官房長官による通信料4割値下げ)があり、非通信事業のEコマースの強化に取り組んだり。 とにかく「切迫性」がある環境と任務ばかりでした。お陰様で、年齢不相応の多くの経験をさせていただきました。 ただ、今回の僕の挑戦はそれとは大きく違います。今の僕にはボスがいません。誰かからの評価とか給与とか分かりやすいインセンティブも無いし、そんなもの、いらない。ただ、自分がやらないといけないと信じるからやっている。それを求めてくださる方々、応援して下さる方々がいるからやっている。後悔したくないからやっている。自分で意思決定をする、実行する、自分で自分を評価する。 決められた任期もありません。役員任期も雇用契約の期間の定めもない。20年後、30年後の未来を妄想して事業をしているので、ゴールはかなり遠い。そしてそのゴールさえ、ケアウィルが成長するにつれて変わっていくかもしれない。誰もやったことがないことだから、その先の答えがない。だから終わりがない。 ••と、やはり「切迫性」が言葉に出ていますね(笑) でも、日々は至って健康で、そして、不思議と単調です。サラリーマン時代より睡眠時間はしっかりとれていて、健康状態も良い。朝6時から仕事を始めて17時にはクローズ。一日を内省する、明日の行動計画を立てる、21時には寝る。日々、その繰り返し。 なんと表現すれば良いのか難しいのですが、サラリーマン時代の仕事に流されていく感覚、小さな期日が近づいできた時の焦燥感はなくなり、今は自由度があるがゆえに、自分を駆り立てる、誰かのためにやらないとという思い、「おまえはそれをやり切らないと後悔するぞ」と自分へ問うてくるような、そういう、今までの自分の人生に出会ったことがない「切迫性」があります。 それでは、また!

#021 絡まったままの思い

こんにちは、代表の笈沼です。 前回の投稿から約2か月が空きました。 この間、僕の時間の配分をいよいよ大詰めを迎えた量産用の服作り(僕の母が行うオートクチュールではなく、所謂「プレタポルテ」です)に大半の時間を注いできました。同時に、note、twitterを通じた情報発信の一部を僕から他のプロジェクトメンバー(いっちーさん、坪田さん、浅井さん)へゆずり、私個人だけでなく「ケアウィル」として僕らが日々考えていること、取り組んでいることをお伝えしてきました。 現在、ケアウィルの事業に関わってくださっているパートナーや個人の方へのインタビューを行い、その記事作成も進めています。文章は全員素人が書いたものなのでつたないものかもしれませんが(笑)僕は今はそれで良いと思っています。それぞれが自分の言葉でケアウィルを伝えていくことが嘘が無く、等身大の表現だと思うからです。 僕自身も、今までは「僕個人」のキャラクターを知っていただくことを目的にnoteを書いてきましたが、今後は、事業のビジョンに対してもっと踏み込んだ話や「ケアウィル」の人格を僕の言葉で伝えていく記事の割合を増やしていきます。 さて今日は、創業して1年と8カ月が過ぎますが、今でもなぜ駆け抜け続けられているか、その根っこにある理由について触れたいと思います。それは、僕には立ち戻れる原体験と今も”絡まったまま” の親への思いがあるからです。 父の死後2年経ち、過去を振り返る気持ちの余裕もできてきたので、2019年1月8日の父の告別式での私の挨拶のボイスメモを書き起こしました。 ーーーーーーーーーーーー 親族を代表いたしましてご挨拶させていただきます。 本日は1月の正月明けと言うことで忙しい折、また、一部の方々は遠方よりご足労賜りまして誠にありがとうございます。父もこれだけ多くの方に見送っていただいて喜んでると思います。生前に多くのご厚情賜りましたことを故人に代わり御礼申し上げます。 父は、昨週1月2日の午後9時に亡くなりまして、アルツハイマーで約10ヵ月間入院しておりました。入院当初は自分で食事もできてものを噛んで飲んでということができたのですが、徐々にそれもできなくなって点滴に変わり、栄養剤を直接身体に入れることになり、最期の1ヶ月間で一気に衰弱が進み、亡くなりました。ただ、亡くなる時の顔というのはとても穏やかで、正直、私も母も、父の意識が無くなる中で延命治療を行うことが彼にとって望ましいことなのか迷いがありましたから、こうやって最期は安らかに一生を終えられたということは、彼は天寿を全うできたのだ思っています。 私ども家族は、父、母、私の3人です。正直に申し上げると、私と父との関係は果たして親子と言えるのか、なかなか言葉では言い表せないものでした。それは約30年来、父はある病気を患っておりましてその病気は父にとっても勿論大変なものでありましたが、家族にとってもいろいろと大変なこと、信じられないことが起こり、振り回されたり、そういう病気でした。だから、特に私が思春期から大学生の時期にかけては、父を親として受け入れることが難しく、時に感情的にぶつかったり、そういったことも多々ありました。 ただ、私が社会人になって5年経ったある時、父の病気が発症し、急に「本屋へ行きたい」と言って家を飛び出したことがありました。僕は、成田街道を足早に歩く父を後ろから追いかけまして、父は62歳でしたが、彼の背中を見たときにとても小さくなったな、歳をとったなということを初めて感じたんですね。そして、なぜかその時から、父の血が通っている子は僕しかいないのだから父を助けていこうと思い、僕にとっての手のかかる子供のような存在なのですが、むしろ親子が逆転するというか、そういう関係へ変わりました。 ただ今回、通夜、葬式の準備をするなか、私が生まれた頃からの父、母との写真がたくさん出てきまして。彼は、1944年の戦中に満州で生まれ、家族と日本へ帰国し、高度成長期を経て頑張って働いて僕と母を養ってくれました。小さい頃は旅行だったり多くの場所へ僕を遊びに連れて行ってくれた。たしかに愛情を注いでくれた思い出がそこにはありました。そして、大学まで教育を受けられるまで頑張って働いてくれました。それについては、一家の主として私は彼を敬い感謝しなければいけません。 今まで確かにいろいろありましたけど、表現は難しいですが、僕の中でも溜飲が下りたと言いますか。本当に今は純粋に父へ感謝しています。そして、最後に母が独り残されますが、母には、父のために今まで多くの時間を注いできた分、また、父が早く亡くなった分、長生きをしてもらって、もっともっと自由にこれからの人生を過ごして欲しいなと思っています。なので、父と同様に母に対してもご厚情賜りますよう、どうかよろしくお願いいたします。 以上で親族代表といたしまして、ご挨拶とさせていただきます。 ーーーーーーーーーーーー 当時の自分の思いがありのままに述べられていると思います、今ならすこし引いて客観的に読める。 この挨拶でも触れられているように、僕の原体験は決して綺麗なものでなく、年月も長く複雑なものでした。僕にとって父は、父でもあり子(それも、かなり手のかかる) でもありました。父が亡くなった直後は、”後悔”と、”溜飲が下りた” という真逆の感情が入り混じりました。しかし最後は、純粋な感謝の念が全てを包み込みました。ただ、その後今に至るまで感謝の念を父へ伝えられなかったことへの後悔は残っており、一方で、僕には父を支え続けた自負もあり、父もきっと僕を誇りに思っているはずだと考えるようにしています。 要するに、一言では決して表現できない幾つかの、そして、その一部は相反する思いが今でも僕の心の中で絡まっているのです。でも父はもういませんから、また、僕は一人っ子ですから一人で悶々と考えていてもしょうがない。となると、この気持ちを少しでも解きほぐしていくために何をすべきか。今時点での答えは、時間がかかるかもしれないけど、父の死とそれまでの経験が僕の人生へ問うている意味を行動によって見つけていこうというものです。 行動の対象は、自分ではなく他者。身近には母、家族、仲間、そして、同じ心境にいる方々をケアウィルの事業を通じて物心両面から豊かにすることができれば(僕は事業家なので) 、そして、人が死に向かう過程で生じる後悔と諦めを減らすことができれば、自分の気持ちのモヤっとした部分への視界も少しづつひらけてくるのではないか、そんな他力な思いもあって駆け抜けています。 少なくとも僕には、人の死、闘病、看護、介護、終末というテーマとそれに関わる感情を綺麗にシンプルな言葉で表現することはできないのです。まして今その渦中にいる方々に対しては、おこがましくてできない。心には両面がある。すでに前向きに受け入れられている部分と、まだ整理に時間を要する、時間へ解決を委ねる部分とが共存している。 そういった僕の心理もあるので、ケアウィルは、華やかな部分をより華やかにするアパレルではなく、人の不の部分に誠実に寄り添い、それをすこしづつ解消しながら当たり前の状態に近づけていく、そんなブランドでありたい。ゼロを10にするのではなく(それは持続しない) マイナスを少しでもゼロに近づけていく。その起点にはご本人の意思があり、ケアウィルと共に日々の自信と自分らしさを取り戻す、そして希望が徐々に育まれていく。そんなブランドでありたいと思っています。

#030 知らないことを聞ける勇気

こんにちは、代表の笈沼です。 創業してから19ヶ月がたちますが、当たり前のことではありますが、失敗することを厭わない、知らないことを知らないと言える、さらに、お馬鹿になって知らないことを人に聞ける勇気って大切だなとあらためて感じます。 恵まれたことに僕が過去に仕えた社長は全員そういう方々でした。だから理屈なく今そう思う。その勇気があるから、起業家は、最初は何も見えない状況でも行動によって一歩一歩答えに近づいていくことができます。 一方、過去のキャリアから両者を知る身としてあくまで私見ですが、、コンサル業やアドバイザー業は知ったふりしてピリッと賢い顔して、打ち合わせ終わった後に必死に知識インプットしてキャッチアップする仕事です(笑)  以前の投稿で触れたように、役割や組織のフェーズが変われば、求められるスタイルは変わります。今は、行動ありきで、物事を知った気にならず、お馬鹿になって多くの声に耳を傾け、起業家として成長していきたいと思います。